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シェア生活Q&A

カテゴリー:運営会社

「シェアハウスに内覧する時に見るポイント」 「問い合わせ対応」編

シェアハウスの運営会社はシェアハウス専用のポータルサイトや自社サイト、一般の掲示板など様々なサイトを利用して集客活動を行っています。
サイトからの問い合わせがあると担当者へメールで通知され、担当者から返信があるという流れです。
この時の対応の早さや内容が丁寧かどうかを見ることが、運営会社が1人1人のお客様を大切に考えているかを測るものさしにもなります。

心配なことや質問したいことをしっかりと書き、きちんと回答頂けるかどうかを見てはいかがでしょうか?
レスポンスの早いところはすぐに返ってきますが、平均的にはその日のうちに返ることが多いようです。
丸1日以上返信のない運営会社は少し遅いと思ってよいかもしれません。
問い合わせの際に電話番号も入れておくと、担当者が出先で長文メールを書くのが難しい状況の際に電話ですぐに回答できたりします。
(最近は携帯に転送して出先でもメールチェックはできるようにしている会社が多いようです)

お勧めの質問トピックをいくつかご紹介させて頂きます。
シェアハウスはどんな方々と過ごすことになるのかが一番心配なもの。
・年代の分布
・性別の分布
・国籍の分布
などがわかることでイメージもわきやすくなると思います。
このようなことをきちんと把握して今の入居者様の雰囲気を語ることができる運営会社がよりお勧めです。

 

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